Mercedes-Benz

Corona update.

Cher client,

Suite aux dernière décisions prises par le gouvernement concernant l’évolution du virus Covid-19, nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer que nous pouvons reprendre nos activités.

Nous sommes prêt à reprendre du service, mais nous vous demanderons néanmoins de respecter quelques précautions: des mesures que nous appliquons pour protéger votre santé, en tant que client, ainsi que celle de nos employés.

Les directives générales déjà connues restent en vigueur.

hygiëneregels COVID-19

Mesures de précaution.

  • La durée de votre visite est limité à 30 minutes.
  • Veuillez-vous présenter dès votre arrivée à la réception afin recevoir les informations nécessaires (désinfection des mains avec un gel désinfectant,…).
  • Nous vous demandons avec insistance d'arriver à l'heure.
  • Nos zones d'attente sont fermées. Après avoir laissé votre voiture, nous vous demandons de quitter la concession. Vous serez contacté par téléphone dès que votre véhicule pourra être récupéré.
  • Remettez uniquement la clé de votre véhicule, sans porte-clés à notre personnel d'accueil. Celle-ci sera désinfectée dès réception ainsi qu’avant de vous la remettre.
  • Si vous vous sentez malade, nous vous demandons d'annuler votre rendez-vous et de le déplacer.
  • Notre showroom et l’atelier sont nettoyés plusieurs fois par jour.
  • Du gel désinfectant est mis à disposition à l’entrée.
  • Les véhicules exposés dans le showroom sont fermés et ne sont pas librement accessibles.
  • Après visite d’un véhicule et/ou essai routier, le volant, le levier de vitesses, etc. seront désinfectés.
  • Changement également pour les livraisons de véhicules. L'explication est donnée à l'extérieur du véhicule et en plein air et sera renforcée par une vidéo d'explication par modèle.
  • Nous utilisons des housses de volant et de siège et travaillons avec des gants jetables dans l'atelier mécanique.
  • Nous vous demandons d’effectuer les paiements par carte dans la mesure du possible, le terminal étant désinfecté après chaque transaction.

Si vous préférez prendre contact par téléphone, ceci est possible tous les jours ouvrables de 9h à 18h via 0800 96 003.

Prenez rendez-vous en ligne pour votre entretien ou réparation.

Grâce à notre module de rendez-vous Mercedes me, vous pouvez facilement prendre le rendez-vous souhaité à tout moment de la journée, où que vous soyez.

Aide en cas d’accident ou de panne.

Pour une assistance immédiate, le Service24h de Mercedes-Benz reste à votre disposition aux numéros suivants:

  • 00800 1 777 77 77 Pour les véhicules particuliers
  • 00800 3 777 77 77 Pour les utilitaires légers
  • 00800 5 777 77 77 Pour les camions

Une assistance pour sourds et malentendants est disponible via l’adresse email:
hls.bel@cac.mercedes-benz.com

Nous suivons entre-temps l’évolution de la situation et continuerons d’appliquer strictement les recommandations de notre gouvernement afin d’arrêter la propagation du virus.

Prenez soins de vous et de vos proches.
Merci pour votre compréhension!

Mercedes-Benz Wavre